Questions générales sur l’entreposage

Comment puis-je louer une unité d’entreposage?
Sur notre site web, en personne pendant les heures d’ouverture de l’établissement, ou en appelant à n’importe quel moment de la journée, vous pouvez louer une unité d’entreposage. Quelle que soit votre préférence, il vous suffit de vous rendre au bureau de l’établissement le jour de votre emménagement pour signer votre contrat de location et présenter une pièce d’identité avec photo.

Que dois-je apporter pour louer une unité d’entreposage?
Vous devrez présenter une pièce d’identité avec photo valide au moment de la location de votre unité. Il est également nécessaire de payer le loyer du premier mois si cela n’a pas déjà été fait. Nous vous conseillons également de fournir une preuve d’assurance si vous utiliser votre propre plan pour assurer les biens que vous entreposez dans votre unité.

Puis-je louer un espace d’entreposage pour quelqu’un d’autre?

Non, vous ne pouvez pas louer un espace d’entreposage pour quelqu’un d’autre. Pour signer le contrat de location, la personne qui loue l’unité d’entreposage doit être présente.

Est-il possible de louer un espace d’entreposage en ligne sans se rendre sur place?
La location en ligne vous fera gagner du temps et de l’argent, mais vous devrez tout de même vous rendre au bureau de l’établissement le jour même de votre emménagement. Vous devrez fournir une pièce d’identité avec photo et signer le contrat de location qui sont les seules étapes nécessaires après avoir terminé le processus de location en ligne et d’avoir effectué votre paiement.

Comment puis-je résilier mon contrat de location?
Nous simplifions autant que possible la procédure de résiliation, même si nous n’aimons pas voir partir nos clients. Si vous nous informez simplement de votre départ et videz votre espace, nous fermerons votre compte le jour où votre unité sera vidée. Nous vous demandons de nous informer un mois à l’avance de votre départ.

Puis-je changer la taille de mon unité d’entreposage plus tard?
Si vous découvrez que vos besoins ont changé, nous seront heureux de vous aider à choisir une unité différente. Il vous suffit de vous rendre sur place pendant les heures d’ouverture de l’établissement.

Est-il obligatoire d’être assuré?
Tous les clients doivent soit fournir une preuve d’assurance, soit choisir notre plan de protection. Notre plan de protection, bien qu’il ne s’agit pas d’une police d’assurance, est l’approche la plus pratique pour respecter cette exigence. Pour le mois de votre emménagement, nous vous offrons une couverture de 3 000 $ qui est incluse dans votre prix. Si vous avez besoin d’une couverture supplémentaire, nous vous proposerons un plan de protection selon vos besoins. Pour plus d’information, veuillez contacter un représentant du service à la clientèle.

Y a-t-il des limitations concernant ce que je peux entreposer?
Les aliments et autres produits périssables sont interdits, de même que les objets émettant des odeurs désagréables, les objets inflammables ou contenant des explosifs. Veuillez-vous référer à votre contrat de location pour obtenir la liste complète de ce qui est autorisé ou non. Si vous avez des questions concernant des objets spécifiques, veuillez contacter un représentant du service à la clientèle.

Ai-je le droit de vivre dans une unité d’entreposage?
Vous ne pouvez pas vivre dans une unité d’entreposage, désolé. Malgré les tarifs attractifs des unités d’entreposage, c’est dangereux et illégal.

Qu’est-ce qu’un emplacement premium?
Le statut premium d’une unité dépend de plusieurs facteurs, notamment le contrôle de température, le chauffage, la hauteur du plafond et l’accessibilité à l’entrée du bâtiment ou aux ascenseurs. Demandez des informations supplémentaires à un représentant du service à la clientèle et il se fera un plaisir de vous expliquer vos options et de vous aider à trouver la solution d’entreposage idéale.

Quelle est la durée minimale du contrat de location?
Tous nos contrats de location sont mensuels et se renouvellent le premier jour de chaque mois.

Prix et promotion

Combien coûte l’entreposage en libre-service?
Nous proposons une gamme de tarifs en fonction de votre emplacement, de la taille de l’unité et des équipements de l’établissement. Louez une unité en ligne pour bénéficier de réductions spéciales et obtenir la meilleure offre.

Comment puis-je économiser de l’argent sur mon unité d’entreposage?
Lors de la location en ligne, nous offrons des réductions sur certaines unités d’entreposage. Recherchez également des unités avec une hauteur plus élevée pour maximiser la superficie que vous pouvez utiliser. Nous proposons des unités avec une hauteur de 8 à 12 pieds. Pensez également aux unités non chauffées qui pourraient vous faire économiser de l’argent.
Faut-il réserver une durée minimale de séjour ?
Aucune durée minimale de séjour n’est requise, tous nos contrats de location sont mensuels.

Faites-vous des prix compétitifs?
Bien que nous ne fassions pas correspondre les prix des concurrents, nous travaillons pour maintenir nos prix au niveau du marché et offrir une gamme de promotion selon la saison et la disponibilité.

Quel est le processus pour bénéficier de la réduction d’un mois d’entreposage gratuit?
Nous offrons un mois d’entreposage gratuit sur certaines unités, qui sont identifiées sur le site web. Si vous choisissez l’une de ces unités, vous bénéficierez de ce mois gratuit. Le loyer du mois suivant est gratuit si vous emménager à n’importe quel moment après le premier du mois. Nous ferons un prorata de votre loyer pour le mois en cours.

Accessibilité de l’établissement et heures d’ouverture

Fermons-nous l’accès?

Les heures de bureau et les heures d’ouverture de la barrière d’entrée varient selon chaque établissement. Vous pouvez les trouver sur la page de chaque établissement sur notre site web.

Pourquoi les heures de bureau diffèrent-elles des heures d’accès?
Notre responsable d’établissement est disponible dans notre bureau d’accueil pendant les ‘’heures de bureau’’. Les heures auxquelles vous pouvez accéder à l’établissement avec vote code d’accès unique ou votre puce sont appelés ‘’heures d’accès’’. Les heures d’accès de nos établissements sont nettement plus longues que les heures de bureau. Une option 24/7 est disponible pour certains établissements.

Y a-t-il une limite au nombre de fois par jour ou par mois où je peux accéder à mon unité?
La seule restriction sur l’accès aux unités d’entreposage en libre-service est les heures d’accès. Vous ne pouvez pas accéder à votre unité en dehors des heures d’accès sauf si vous avez configuré un accès 24 heures sur 24, car la barrière d’entrée et les portes de l’établissement se verrouillent à une heure précise chaque soir.

Quelles sont les heures d’accès disponibles?
Les heures d’accès spécifiques dépendent de l’emplacement. Vous pouvez consulter les heures d’accès pour votre établissement en ligne dans la section ‘’Contact’’.

Autorisez-vous les déménagements après les heures de bureau?
Des documents doivent être remplis et signés pendant les heures de bureau. Après cela, vous pouvez apporter vos biens à n’importe quel moment selon les heures d’accès.

Questions sur l’entreposage commercial et industriel:

Puis-je obtenir une unité d’entreposage pour entreprise ou commerciale?
Bien sûr ! Nous proposons une gamme d’option d’entreposage pour les entreprises de toutes tailles et de tous types. Avec un accès disponible 24 heures sur 24, nous facilitons la venue et le départ de votre équipe de travail. Nous acceptons également les livraisons de colis pour votre unité d’entreposage. Pour discuter des besoins de votre entreprise, veuillez communiquer avec un membre de notre équipe.
Puis-je organiser un atelier de travail dans une unité d’entreposage ?
Oui ! Un bureau et un atelier de travail dans une unité d’entreposage est une option. Certaines de nos unités sont équipées de prises électriques pour rendre cela plus pratique. Renseignez-vous simplement auprès d’un responsable du service à la clientèle sur les possibilités qui s’offrent à vous.

L’entreposage en libre-service est-il adapté à la gestion d’inventaires?
La possibilité de récupérer des articles en dehors des heures de bureau est rendue possible par le fait que nos établissements offrent un accès tous les jours de l’année, ce qui en fait un excellent outil pour la gestion des inventaires.

Acceptons-nous les livraisons au nom de mon entreprise?
Oui, nous pouvons accepter des livraisons en votre nom. Parlez à un responsable du service à la clientèle lors de votre enregistrement au bureau pour mettre en place les services d’acceptation de colis.

Puis-je permettre à plusieurs personnes d’accéder à mon unité d’entreposage?
Oui, contactez un responsable du service à la clientèle pour y ajouter des utilisateurs autorisés à votre compte.

Pouvez-vous m’aider à organiser mon matériel avec des étagères?
Oui, des étagères, des racks roulants et des mezzanines sont disponibles dans certains de nos unités d’entreposage pour vous aider à maximiser l’espace de votre unité. Contactez-nous pour plus de détails.

Fonctionnalités et commodités:

Ai-je accès à l’électricité dans mon unité?
Oui, nous disposons de salles électriques dans certaines de nos unités mais elles ne sont présentes que dans quelques-unes. Pour savoir si votre emplacement propose des unités avec accès à l’électricité, veuillez contacter un responsable du service à la clientèle.

À quelle hauteur atteignent vos unités d’entreposage?
Nos unités standard mesurent généralement 8 pieds de haut mais nous proposons également plusieurs unités de 10 et 12 pieds de haut. Si vous avez des questions concernant la hauteur d’une unité particulière, veuillez contacter l’établissement que vous avez choisi.

Proposez-vous une variété de tailles d’unités?
Oui, nous proposons une variété de tailles d’unités allant de petits casiers aux grands entrepôts et tout ce qui se trouve entre les deux. Utilisez notre CALCULATEUR DE TAILLE pour choisir la taille d’unité idéale pour vous ou contactez un représentant du service à la clientèle.

Facturation:

Quels modes de paiement acceptez-vous?
Vous avez la possibilité de payer votre unité de location par carte de crédit, carte de débit ou virement bancaire électronique. De plus, le paiement automatique peut-être configuré. Contactez un représentant du service à la clientèle pour plus d’information.

Comment puis-je gérer mon mode de paiement?
En vous connectant à votre compte dans le coin supérieur droit de notre site web, vous pourrez gérer votre mode de paiement. Vous pouvez ensuite ajouter ou supprimer des moyens de paiement de votre compte.

Puis-je mettre en place un paiement automatique?
Le paiement automatique est une option que nous encourageons. C’est le moyen le plus simple de gérer votre compte et d’éviter les frais de retard. Lorsque vous louez un espace, vous pouvez configurer le paiement automatique avec la gestion de l’établissement ou en ligne lors de la configuration de votre compte.

Ajustons-nous ou remboursons-nous le prix lors d’un déménagement hâtif?
Nous n’ajustons pas le prix lors d’un déménagement avant terme. Tous nos contrats de location sont des accords mensuels. Vous ne serez pas chargé pour le mois suivant si vous avisez 30 jours à l’avance le 1er du mois ou avant cette date.

Dois-je donner un préavis avant de partir?
Vous devez donner un préavis avant le mois où vous prévoyez de partir. Par exemple, si vous souhaitez partir en janvier, vous devez donner un préavis au plus tard le 31 décembre.

Quand mon tarif augmente-t-il?

Il peut parfois y avoir une légère augmentation de votre loyer. Tout en maintenant les meilleurs standards pour nos établissements, nous travaillons également à proposer les tarifs les plus abordables.

Ma location est-elle due aujourd’hui?
La date d’échéance pour le loyer est le premier jour de chaque mois.
Si le premier tombe un week-end ou un jour férié et que le bureau est fermé, que se passe-t-il ?
La date d’échéance du loyer est le premier jour de chaque mois. Vous avez trois options de paiement : en ligne, automatique et en avance d’un jour.

Comment puis-je effectuer les paiements?
Pour effectuer un paiement, il vous suffit de cliquer sur le bouton ‘’Compte’’ en haut à droite de notre site web. Pour alléger le stress mensuel d’effectuer un paiement, nous proposons également un paiement mensuel automatique. Si vous le préférez, vous pouvez toujours payer en personne en vous rendant à l’établissement pendant les heures d’ouverture.

Date d’échéance du premier paiement.
La location en ligne et le paiement à l’enregistrement vous feront gagner du temps le jour du déménagement. Lors de l’enregistrement, vous avez la possibilité de payer en magasin si vous le souhaitez. Les paiements sont ensuite dus le premier jour de chaque mois.

Paiements partiels:

Acceptez-vous les paiements partiels?
Non, en aucun cas nous n’acceptons les paiements partiels.

Existe-t-il une période de grâce?
Non, le loyer de chaque mois est dû le premier jour. Veuillez-vous référer à votre contrat de location pour plus de détails sur la procédure de retard.

Si je ne peux pas paye ma facture, que dois-je faire?
Contactez un responsable du service à la clientèle dès que possible si vous ne pouvez pas payer votre facture le premier jour du mois.

Que se passe-t-il si mon loyer est en retard?
Le loyer est payable le premier jour de chaque mois. Veuillez-vous référer à votre contrat de location pour plus de détails sur la procédure de retard.

Que se passe-t-il si mon unité est en cours de vente aux enchères?
Nous n’avons pas l’intention de vendre vos biens aux enchères. Vous recevrez de nombreuses notifications avant qu’une vente aux enchères ait lieu, ce qui vous laissera suffisamment de temps pour régler le montant en souffrance.

Pour toutes questions supplémentaires, n’hésitez pas à contacter le service à la clientèle de l’établissement de votre choix.